Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [24 à 72 heures ouvrées] après validation du paiement.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

Délais estimés :

  • France : [2 à 7 jours ouvrés]
  • Europe : [5 à 10 jours ouvrés]
  • International : [7 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande, indiqué directement sur le site si applicable.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel selon le transporteur utilisé.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie entraînant un retour ou une perte du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être impactés par :

  • des périodes de forte activité,
  • des grèves,
  • des conditions météorologiques,
  • des contrôles douaniers,
  • ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

[Nom de la boutique] ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : [email de contact] dans un délai de [48h à 7 jours] après réception.

Des photos ou justificatifs pourront être demandés afin de traiter la réclamation.

Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

E-mail : [email de contact]
Téléphone : [numéro si applicable]
Adresse : [adresse de l’entreprise]